מדיניות החזרים

למה תשלומים הם סופיים

לפני שאתם משלמים כל סכום, אנחנו בונים את האתר המלא שלכם ואתם סוקרים אותו — את הדבר האמיתי, לא הדמיה — דרך קישור התצוגה המקדימה הפרטי שלכם. אתם משלמים רק לאחר שראיתם אותו עובד והחלטתם לפרסם.

בגלל זה, איננו מחזירים את דמי ההקמה, או חידוש, מפני ששיניתם את דעתכם לאחר הפרסום.

מתי נחזיר לכם כסף

• חיוב כפול או שגוי. חויבתם פעמיים עבור אותו אתר, או בסכום שאינו תואם למה שהוצג לכם בקופה. האתר שלכם נשאר באוויר.
• כשל מצדנו. לאחר שילמתם, האתר שלכם לא עלה לאוויר או שלא הצלחנו לספק את מה שרכשתם, ולא הצלחנו לתקן זאת תוך זמן סביר לאחר שפניתם אלינו.
• חידוש שלא רציתם. אם חויבתם בחידוש שנתי ופניתם אלינו תוך 7 ימים מהחיוב, נחזיר אותו ונבטל את המנוי שלכם. אנו שולחים לכם אימייל שבוע לפני כל חידוש, כך שלא אמור להיות בכך הפתעה.

איך לבקש

שלחו אימייל לכתובת staybyspiero@gmail.com עם שם הנכס והכתובת שבה שילמתם. אנו שואפים להשיב תוך 3 ימי עסקים.

מה קורה לאחר החזר

ההחזר חוזר לאמצעי התשלום שבו השתמשתם. משך הזמן עד שיופיע תלוי בבנק שלכם, בדרך כלל 5–10 ימי עסקים.

אם נחזיר חיוב כפול, שום דבר אחר אינו משתנה. אם נחזיר את התשלום הראשון, חידוש, או כשל מצדנו, המנוי שלכם יבוטל והאתר יורד מהאוויר. נשמור את התוכן שלכם במשך 30 יום למקרה שתרצו לחזור.

ביטול חידושים

תוכלו לעצור חידושים עתידיים בכל עת לפני מועד החידוש, באימייל אלינו או באמצעות "ניהול חיובים" בלוח הבקרה שלכם. הביטול עוצר את החיוב הבא. האתר נשאר באוויר עד סוף השנה ששילמתם עליה, ואיננו מחזירים את החלק שלא נוצל משנה.

הזכויות המשפטיות שלכם

שום דבר במדיניות זו אינו מגביל זכויות שיש לכם מכוח דיני הגנת הצרכן במקום מגוריכם. זכויות אלה חלות גם כשהן נדיבות יותר ממדיניות זו.

מי מוכר ומעבד את התשלום שלכם

Stay by SPIERO הוא שם מסחרי של Spiero Holdings LLC, חברה בערבון מוגבל של ויסקונסין.

תהליך ההזמנה שלנו מתנהל על ידי המוכר המקוון שלנו, Paddle.com. Paddle.com הוא ה-Merchant of Record בכל ההזמנות שלנו. הוא מעבד את התשלום ואת כל החזר, ותוכלו לפנות אליו בנוגע לתשלום גם דרך הקישור בקבלה שקיבלתם.